運用代行 サービス

XpressOne.net の「運用代行 サービス」とは、サーバー構築から運用まで、お客様の大切なサーバーを当サービススタッフにお任せ頂くマネージドサービスです。
全ての専用サーバープランに適用が可能ですので、自由度の高さを保ちつつサーバー管理という煩わしさにとらわれることなくサービス運用に専念頂けます。

サービス導入・サーバー構築

導入前サーバー環境ヒアリングとコンサルテーション

サーバー環境構築にあたっては、営業担当が直接貴社までお伺いして必要な機能・設定等詳細をヒアリングいたします。またご要望があればエンジニアも同行し、より具体的なサーバー環境・構成のご提案をすることも可能です。事前にご要望をお伺いできれば当日はご提案書類を作成してご説明に伺います。

サーバー環境仕様書作成とご提供

ヒアリングした内容からご要望やご予算に応じたサーバー機能をご提案し、各種サーバー設定、バックアップやセキュリティアップデート実行、定期メインテナンスや一次復旧内容等をまとめ、仕様書を作成いたします。ご確認いただき過不足があるようなら修正し、お客様のご要望により近付けるよう進めさせていただきます。

サーバー環境構築

入念なヒアリングや仕様書のご確認を頂いた上で決定した環境を、当スタッフがお客様に代わって構築・設定いたします。事前にご要望や運用ポリシーを伺っておりますのでお客様には安心してお任せいただけ、またサービス開始後の各種環境までを考慮して構築にあたることが可能となるためスムースな運用をお約束いたします。

事象対応

ハードウェア障害対応

ハードウェア及びネットワークは24時間365日監視を行い、万が一の障害には早急に対応いたします。また「緊急サポート電話窓口」をご用意しておりますので、ハードウェア及びネットワーク障害の場合には、深夜・休日でも直接ご連絡をいただくことが可能です。なおハードウェア故障の際はパーツ交換もしくは代替機のご用意をいたします。

OS再インストール・環境再構築

何らかのトラブルによりOS再インストールが必要になった場合には、サーバー環境仕様書やそれまでに代行した設定などを元に、OS再インストール・環境再構築を承ります。但し営業時間外には別途費用がかかりますのでご注意ください。

サーバー運用時

管理者権限 お預かり もしくはお客様との共有

通常、管理者権限はXpressOne.netがお預かりして運用いたしますが、ご要望がある場合にはお客様にも管理者権限をお渡しし共有することが可能です。但しこの場合、お客様にて追加・変更を行ったソフトウェアに関しては、当方での運用代行ができなくなることもございますのでご了承ください。また変更内容は細部に至るまでお知らせくださるようお願いしております。

セキュリティアップデート

ご利用OS毎に配布されるアップデート内容や対象ソフトウェアを定期的にお知らせ致します。お客様にて要・不要をご判断いただいた上で、パッチ適用作業を当方で代行いたします。

定期バックアップ

万が一の障害や人為的ミスなどに備え、大切なデータのバックアップを定期的に取得します。ご要望やご予算に応じてバックアップ先や頻度、世代等を決定しますので、小規模な運用の場合にもご利用いただけます。もちろん実運用開始後の状況に応じた調整も行います。なおこのサービスは定期的にバックアップを取得するもので、障害時のデータの復旧は含みませんのでご注意ください。

サーバー・ポート監視の実施と一次復旧対応

ご利用サーバーは24時間365日Pingにて死活監視を行い、またご要望に応じて運用ポートの監視も併せて実施し障害に備えます。またご要望により、この死活監視結果を受けて問題調査や各種機能の一次復旧対応をいたします。

各種サーバー機能設定変更・追加

運用に応じて生じる様々なサーバー設定変更・追加作業等を代行いたします。また各種ご相談の受付や、アクセス状況・リソース消費具合などから最適と思われる運用環境のご提案なども承ります。なお運用代行サービスをご利用のお客様の作業は最優先に行わせていただいております。

こんな場合にお奨めです

  • サーバーエンジニアがいないWebデザイン会社様
  • サーバー管理担当者様が退職されてしまった場合
  • 案件に応じて Windows / Linux 環境が混在する場合

ご利用料金(サーバー1台毎)

初期費用 50,000 円 ~
月額費用 30,000 円 ~
※表示価格は全て税別です。

経験豊富なスタッフが抜群の対応力でお客様のビジネスを応援します。

お電話でのご相談はこちら 03-5463-7082 受付時間 9:00 ~ 18:00 (土日・祝日を除く)

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