ハードウェアについて

ハードディスクの増設は可能ですか?

はい、可能です。
お申込み時のみハードディスクの増設が可能ですが、プランにより増設に対応できない場合がございますので、まずはご相談ください。
運用開始後のハードディスク増設はできませんのでご了承ください。

メモリの増設は可能ですか?

はい、可能です。
お申込み時、または運用開始後でもメモリの増設をする事が可能です。ご利用のサービスプランよって、増設可能なメモリ容量が異なりますので、まずはご相談ください。
メモリ増設の場合、サーバーの電源を落とす必要があるため、なるべくお申込み時に増設いただくことをお勧めいたします。

利用したサーバーは解約後引き取れますか?

できません。
当サービスはレンタルサービスのため、すべてのサーバーの所有権は弊社に帰属します。

ハードウェアトラブル時の対応はどうなっていますか?

万一のハードウェアトラブルに対しては、迅速に対応いたします。ハードウェアパーツの故障が確認された場合は、該当ハードウェアを無償にて交換いたします。交換が困難なパーツの場合には当サービスプランの中から同等スペックのサーバーに無償にて交換させていただきます。
※サーバー交換時、OS、コア ソフトウェア等のインストールに関してはXpressOne.netにて行います。サーバー納品後にお客様にてインストールしたアプリケーションの再インストール、設定、およびデータ移行につきましてはお客様作業となりますのでご了承ください。
※障害時のサーバーダウンを最小限にするためのコールドスタンバイサーバーやクラスタリング環境の構築も承りますので、お気軽にご相談ください。

プランにないサーバーを特別にオーダーすることは可能ですか?

はい。可能です。
エンタープライズ プラン以上のサーバースペックをご希望の場合はご相談ください。

経験豊富なスタッフが抜群の対応力でお客様のビジネスを応援します。

お電話でのご相談はこちら 03-5463-7082 受付時間 9:00 ~ 18:00 (土日・祝日を除く)

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