ご契約について

書面での契約書はありますか?

基本的にはオンラインでのお申込みとしておりますが、書面でのご契約書もご用意いたしますのでお問い合わせください。

申込みについて個人・法人などの制限はありますか?

個人様・法人様に関係なくご契約いただけます。
ご契約の内容により、個人様の場合は身分証明書(免許証、住民票、パスポート)を、法人様の場合は登記簿謄本をご提出いただく場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

各サービスには最短契約期間はありますか?

各プラン最短3ヶ月単位でのご契約となります。 なお、ご契約時に別途特約(長期契約や初期費用割引)等を締結させていただいている場合には、これらの最短契約期間が異なることがございますので、ご契約時に必ずご確認ください。

サービス申込みからサービス開始まで、どれぐらいになりますか?

ご入金確認後、専用サーバーでは 3 営業日以内、VPSでは 1 営業日以内に設定及び納品を致します。
※オプションサービス等の組み合わせやサーバー在庫状況によっては 3 営業日以上必要となる場合もございます。納品時期等詳細はお問い合わせください。

サービス契約当月の課金は日割り計算ですか?

専用サーバーのご契約では、初月ご利用分は日割り計算いたします。
ご契約時には「初期費用」と「翌月分ご利用料金」を請求し、ご入金を確認してからのサーバー納品とさせていただいております。初月ご利用の日割り分は後日請求させていただきます。
なおVPSは日割り計算いたしませんのでご了承ください。

第三者へのサービスの提供(再販売等)は可能ですか?

可能です。
サーバーをまるごと1台再販してご提供いただくことも可能です。また、共有サーバーとして再販することも可能です。
※お客様ご自身でのご利用か再販による第三者様のご利用かに関わらず、サーバーをご利用になるすべてのお客様に、弊社のご利用規約を遵守していただく必要がございます。

契約後のプラン変更は可能ですか?

上位プランへのみ可能です。
ご契約中に上位プランへの変更をする場合は、ご契約中のサーバーの初期費用と上位該当サービスプランとの差額のみでお乗換えが可能です。月額費用は、既存のプランと該当上位プランの差額を次回請求時にお支払いいただきます。
ご契約されているプランより下位のプランへの変更の場合は、新規でサーバーをご利用いただく事となります。

請求書を紛失しました。再発行は可能ですか?

はい、可能です。
お振込先と料金を再度ご案内させていただきますので、「請求書の再発行依頼」 として 弊社セールス までご連絡ください。なお再発行に伴うお振込み期日の延長はお引受いたしかねますので、予めご了承ください。

XpressOne.net のお支払日はいつですか?

毎月末日です。
ご利用代金は初回費用、月額費用ともに前払いとなります。
毎月20日(土日祝日の場合は前営業日)に翌月ご利用分のご請求をお送りしますので、末日までにお支払いください。

サービス解約のキャンセルはできますか?

解約日前日まで可能です。
解約キャンセルのご連絡の際には、お客様番号とサーバーIDを必ずお知らせくださるようお願いいたします。サービスのご延長に関しては費用が発生する場合もございますので予めご了承ください。

サービス利用代金の領収書をもらうことはできますか?

基本的にはお振込の際に銀行より発行される振込明細書を以って正式な領収書とさせていただいておりますが、ご希望があればご連絡ください。
※領収書発行の際には必ずお振込方法について記載をさせて頂きますのでご了承ください。

解約方法を教えてください

ご解約希望月の前月20日までにメールでご連絡ください。
XpressOne.netから差し上げるメール受領のご返信から最速30日後をご解約日とさせていただき、月半ばでのご解約となる場合はご利用日数分だけ日割りでご請求いたします。
ご解約のお申し出が20日以降となった場合、解約受領は翌月1日、最速解約日は翌月末とさせていただきますので予めご了承ください。
※解約の受付は、営業時間(平日 9:00~18:00)のみとなりますので、ご注意ください。

契約期間と支払い金額について教えてください。

ご契約期間は月々契約、年間契約からお選びいただけます。
年間契約(一括払いのみ)では10ヶ月分で1年間ご利用いただけますので、月々のご契約より2ヶ月分もお得です。

※契約期間中の途中解約はできません。
※一括払い後の途中解約による返金はできません。
※最短ご利用期間は3ヶ月です。

どんな支払い方法がありますか。

銀行振込とPaypalからお選びいただけます。 Paypalについてはこちらをご覧ください。

利用料金滞納によってサーバーが停止してしまいました。

お支払い期限までにご入金頂けない場合、一定期間後にサーバーを一時停止させて頂いております。その後も御支払いが頂けない場合はご契約プランご提供解約ともなりますのでご注意ください。

経験豊富なスタッフが抜群の対応力でお客様のビジネスを応援します。

お電話でのご相談はこちら 03-5463-7082 受付時間 9:00 ~ 18:00 (土日・祝日を除く)

お問い合わせフォーム24時間365日受付中です。